春节我在岗|山西etc 别样底色擦亮服务窗口 -pg电子试玩

春节我在岗|山西etc 别样底色擦亮服务窗口

发布日期:2022/2/9 11:02:16 浏览:

有一种担当叫做坚守,有一种责任叫做奉献,有一种温暖叫做付出。这个春节里,山西etc人坚守岗位、默默奉献,全力营造快捷、畅通、安全、温馨、优质的etc通行环境,为人民群众送去浓浓暖意。

为确保您畅行无忧

请广大司乘朋友们

使用etc出行更方便快捷

e路畅通

01疫情防控不放松

春节假期,21个etc营业厅进一步压实疫情防控工作责任,严格落实重点区域、重点环节防控措施,坚持科学精准适度,强化疫情监测预警,落实服务保障人员健康监测制度,严格落实个人防护和规程操作要求,同时认真做好各区域的清扫通风消毒工作,以及健康码、行程码查验、客户登记等工作。

02擦亮窗口不止步

设立“前置咨询岗”“流动服务台”等,向过往司乘人员详细讲解etc办理流程以及使用过程中的常见问题,同时积极提供假期区域车流量、出行高峰时段预测等路况信息,引导公众合理安排出行路线。实行“我带班我负责”制度,开展服务礼仪规范日常练习,确保高质量高标准为客户提供服务保障。建立微信客户群,开展客户回访工作,全方位提高群众节日出行满意度。

03便民服务不断档

积极主动拓展延伸服务,为客户提供免费热水、基础防疫物资、便捷医疗箱、简易工具箱等日常服务项目以外,还向有需要的司乘人员提供路况信息查询、手机(设备)充电、临时休息区、车辆简易故障处置、救援等待等多元化的便民服务,对司乘人员实际遇到的困难和需求,力所能及的予以帮助和解决,多举措提升便民服务水平,进一步提高人民群众假期出行体验感。

04微笑服务不打烊

提供收费查询、政策解读、路况咨询、出行指导以及投诉处理等7*24小时一站式服务,做到“第一受理,快捷响应,排忧解难,客户满意”,使“服务至上 客户优先”宗旨真正落到实处。全面呈现出为客户周到解决诉求的“阳光服务”“微笑服务”,让客服工作更有温度、更有力度。

山西etc用实际行动践行“新春我在岗 畅通伴您行”的承诺,用“坚守”绘就“平安、畅通”的节日底色,用汗水和智慧绘就etc服务社会、奉献社会的美好新篇章。

供稿:信通公司

 


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